ISGC CONSULTORES JURÍDICOS
QUEJAS ANTE PROFECO COMO CONSUMIDOR.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
- Representación de cualquier proveedor en la República Mexicana ante los procedimientos conciliatorios relacionados con las quejas presentadas ante PROFECO
- Asesoría derivada de las visitas de verificación realizadas por la Autoridad Administrativa en las diversas sucursales con las que cuente el proveedor.
- Registro de Contratos de Adhesión ante la PROFECO.
- Impugnación de multas impuestas con motivo de procedimientos conciliatorios, visitas de verificación o de calibración, etc., realizadas por PROFECO.
Generalidad.
La Procuraduría Federal del Consumidor es la Autoridad administrativa encargada de la defensa de aquellos consumidores que realizaron la compra de un bien o servicio y que por diversos motivos suscitó una disputa con las personas físicas o morales que lo vendieron; dicha Autoridad cuenta con las más amplias facultades para realizar requerimientos de información puntual y que le permita determinar si existe algún derecho en favor del quejoso conforme a la Ley o la garantía del producto.
Ante dichos procedimientos, todo proveedor de bienes o servicios debe de acudir ante la PROFECO y hacer frente al procedimiento que se le ha iniciado, sin embargo, se recomienda que dicha defensa se realice a través de personas especializadas en el área y que realicen una adecuada defensa, es aquí donde ISGC, CONSULTORES JURÍDICOS INTEGRALES se destaca, ya que cuenta con un equipo de abogados especializados en dicho procedimiento y defensa de todo proveedor hasta la conclusión de la queja.
La labor de ISGC, CONSULTORES JURÍDICOS INTEGRALES, no se limita a la representación de los proveedores durante el procedimiento conciliatorio, sino también en la interposición de recurso de revisión, juicios de nulidad e incluso juicio de Amparo en combate a las sanciones que imponga la Procuraduría.
Atención y Defensa de Quejas ante PROFECO (Perspectiva Proveedor)
¿Qué debe hacer mi empresa si recibe una notificación de queja o cita para audiencia de conciliación ante la PROFECO?
No la ignores ni acudas sin representación legal. Asumimos tu defensa desde el primer momento, analizando la reclamación del consumidor para preparar una contestación formal y una propuesta de conciliación justa que neutralice el riesgo de sanciones económicas.
¿Cómo ayudan a evitar que la PROFECO imponga multas severas o clausuras a mi negocio?
Identificamos si el consumidor incurrió en falsedad o si los términos de tu garantía/contrato se cumplieron conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nuestra ventaja es que negociamos convenios conciliatorios favorables que evitan procedimientos adscritos a infracciones de la ley y protegen la operación de tu empresa.
¿Por qué es indispensable revisar nuestros Contratos de Adhesión y políticas de venta con su despacho?
Porque un contrato de adhesión no registrado o redactado con cláusulas abusivas es motivo de multas millonarias e inmovilización de bienes por parte de la autoridad. Diseñamos y registramos tus contratos ante el RPCA de la PROFECO para que vendas con total certeza jurídica.
¿Qué pasa si no se llega a un acuerdo en la audiencia y el consumidor decide continuar por la vía arbitral o judicial?
Defendemos la postura de tu empresa en el Procedimiento de Infracciones a la Ley (PFL) o en el juicio correspondiente. Aportamos elementos probatorios sólidos para demostrar el cumplimiento normativo de tus productos o servicios, evitando fallos que comprometan el patrimonio de la firma.
Solicite la atención de uno de nuestros abogados llenando nuestro:
